DER WOONIG EFFEKT
Die Herausforderung
Tägliche Schadenmeldungen per Telefon und E-Mail überfluten Ihr Team. Die manuelle Koordination zwischen Mietern, Dienstleistern und internen Abteilungen bindet unverhältnismäßig viele Ressourcen.
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Verlorene Informationen durch fragmentierte Kommunikation
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Zeitaufwändige Nachverfolgung jedes einzelnen Falls
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Keine zentrale Übersicht über offene Vorgänge
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Frustration bei Mietern durch fehlende Transparenz
Die Woonig-Lösung
Unser Ticketsystem automatisiert Ihren gesamten Anliegenmanagement-Prozess. Von der Erfassung bis zur Beauftragung der Dienstleister – alles läuft über ein zentrales System.
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Automatische Ticket-Generierung bei jeder Meldung
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Intelligente Zuweisung an das richtige Team
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Automatisierte Status-Updates an alle Beteiligten
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Vollständige Transparenz in Echtzeit
Ihr Gewinn
Die Zahlen sprechen für sich: Messbare Effizienzsteigerung bei gleichzeitiger Kostensenkung und deutlich höherer Kundenzufriedenheit.
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Bis zu 75% weniger Rückfragen per Telefon und E-Mail
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60% schnellere Bearbeitung von Standard-Schadensfällen
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100% Transparenz für alle Stakeholder
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Messbare Kosteneinsparung durch Prozessautomatisierung
Mit dem digitalen Schadenmanagement von Woonig entlasten Sie Ihr Team spürbar, steigern die Effizienz nachweislich und erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Mieter messbar. Der Wandel von reaktivem Krisenmanagement zu proaktiver, strukturierter Verwaltung beginnt mit einer Entscheidung.
Moderne Immobilienbewirtschaftung bedeutet, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – die Betreuung Ihrer Objekte und Mieter. Lassen Sie administrative Routineaufgaben intelligent automatisieren und gewinnen Sie wertvolle Zeit für strategische Aufgaben zurück.
Ihr Team wird es Ihnen danken
Schnellere Bearbeitung
Weniger Rückfragen
Transparenz
Was ist ein Ticket-System für Immobilienverwaltungen?
Ein Ticket-System erfasst und strukturiert Mieteranfragen zentral. Anliegen werden automatisch kategorisiert, priorisiert und an zuständige Personen weitergeleitet, wodurch Bearbeitungszeiten reduziert und Prozesse transparenter werden.
Kurz erklärt
SMART-TICKETING
Unser Smart-Ticketing Modul revolutioniert die Immobilienverwaltung und bietet ein einzigartiges Ticketsystem für die digitale Bewirtschaftung Ihrer Immobilien.
Eine zentrale Anlaufstelle mit allen verfügbaren Kommunikationskanälen, die einfach in Ihre Webseite integriert werden kann. Das „Tor“ zum Mieter/STW-Eigentümer > Mieter oder STW-Eigentümer können ihr Anliegen direkt über das Mieter-Portal an die Verwaltung senden
Mieter-Portal
Erfassen und verfolgen Sie Anfragen, Meldungen, Anträge und Bestellungen. > Alle Anliegen zentral im Cockpit erfassen und für die Weiterverarbeitung bereitstellen
Anliegen & Anträge
Dienstleister manuell/automatisch anfragen und beauftragen. > Automatische Benachrichtigungen von Zu-/Absagen. > Kostenlose Anbindung
Dienstleister Beauftragung
Vereinbaren Sie Termine mit Mietern/STW-Eigentümern und Dienstleistern. > Termine vorschlagen und bestätigen
Termine & Reservierungen
Teilen Sie relevante Informationen über ein wartungsfreies und vollintegriertes Display vor Ort. > eBoard direkt im Eingangsbereich oder im Wohn-/Mietobjekt anbringen > Terminierte News und Ankündigungen der Verwaltung
eBoard
Feedback für Bewirtschafter, Mieter/STW-Eigentümer und Dienstleister. > Bewertungen mit Sternen und Kommentaren.
Bewertungen & Feedback
Organisation, Zuweisung und Verfolgung von Aufgaben. > Ermöglicht das Erstellen, Zuweisen, Priorisieren, Terminieren und Nachverfolgen von Aufgaben > Benutzer können Aufgaben nach Fälligkeit, Priorität oder weiteren Kriterien organisieren
Aufgabenverwaltung
AUSZUG FUNKTIONEN
Alle Anliegen zentral
Durch die nahtlose Integration von intelligentem Vorgangsmanagement und einem intuitiven Workflow, lassen sich sämtliche Anliegen, wie Schadensmeldungen oder Anträge von Mietern/STW-Eigentümern zentral und transparent erfassen.
Reibungslose Kommunikation
Dank Multi-Channel-Funktion (App, Web, E-Mail, QR-Code) und Multi-Language-Unterstützung kommunizieren Mieter, Eigentümer und Dienstleister einfach, schnell und ohne Sprachbarrieren.
Automatisierte Prozesse
Durch die nahtlose Integration in bestehende Prozesse werden Vorgänge automatisch den richtigen Objekten, Schadenstypen oder Dienstleistern zugeordnet. So lassen sich Aufträge manuell oder vollständig automatisiert auslösen – für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
So geht Smart-Ticketing mit Woonig
Das Ergebnis:
eine zentrale Plattform für das digitale Immobilienmanagement, die Zeit spart, Fehler reduziert und die Servicequalität nachhaltig steigert.
Verbesserte Übersicht und Kontrolle
Behalten Sie den Überblick über alle Vorgänge in Echtzeit und überprüfen Sie die Qualität Ihrer Service Leistungen.
Flexibilität und Transparenz
Mieter und STW-Eigentümer können Anliegen über eine Vielzahl an Kommunikationskanälen absetzen.
Automatisierte Prozesse
Dienstleister können je Liegenschaft und Schadenstyp automatisch zugewiesen werden. Das minimiert manuelle Arbeitsschritte.
Konfigurierbar nach Ihren Wünschen
Das Cockpit lässt sich nach den eigenen Bedürfnissen und Vorstellungen anpassen.
Verbesserte Kommunikation
Kommunikation mit Mietern und STW-Eigentümern unterschiedlicher Sprachgruppen wird erleichtert. Anliegen, werden automatisch beidseitig übersetzt. Missverständnisse werden minimiert.
Höhere Servicequalität
Schnellere Reaktionszeit dank effizienter Prozesse. Zufriedene Mieter und STW-Eigentümer durch transparente und zügige Bearbeitung.
IHRE VORTEILE
Darüber hinaus bieten wir smarte Lösungen in diesen Bereichen