Ständiges Telefonklingeln? Keine Zeit, das Telefon abzunehmen? Anfragen, die sich stapeln?
Der Woonig Telefonassistent nimmt für Sie Anrufe entgegen, leitet diese als Meldung bzw. Ticket direkt strukturiert und kategorisiert an das Cockpit und beantwortet häufig gestellte Fragen. Bei Bedarf können Sie dank Live-Handover den Anruf auch direkt persönlich übernehmen. Durch die Integration modernster KI-Technologie sorgt der digitale Telefonassistent dafür, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt und Ihre Mieter und STW-Eigentümer stets eine professionelle Betreuung erhalten.
✓Anrufannahme und Weiterleitung: Der Assistent nimmt eingehende Anrufe entgegen, sortiert sie und leitet sie an die zuständigen Mitarbeiter oder Abteilungen weiter, entweder direkt oder als Ticket. Für die Anrufer entstehen keine Wartezeiten.
✓24/7 Erreichbarkeit: Der Telefonassistent kann rund um die Uhr verfügbar sein, um dringende Anfragen, wie Notfälle (z.B. Wasserschäden oder Heizungsausfälle), zu erfassen und weiterzuleiten.
✓Ticket-Erstellung: Anliegen werden automatisch als strukturierte Tickets erfasst und an die zuständige Person weitergeleitet.
✓Automatische Übersetzung: Der Telefonassistent kann Anrufe in verschiedenen Sprachen entgegennehmen und übersetzen – in über 125 Sprachen.
✓Konfiguration: Bei Bedarf kann der Telefonassistent individuell für Ihr Unternehmen konfiguriert werden.
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