Unser Smart-Ticketing Modul revolutioniert die Immobilienverwaltung und bietet ein einzigartiges Ticketsystem für die digitale Bewirtschaftung Ihrer Immobilien.

Durch die nahtlose Integration von intelligentem Vorgangsmanagement und einem intuitiven Workflow, lassen sich sämtliche Anliegen, wie Schadensmeldungen oder Anträge von Mietern/STW-Eigentümern zentral und transparent erfassen – und das über eine Vielzahl an Kanälen (Multi-Channel), sowie in der jeweiligen Benutzersprache (Multi-Language).

Dienstleister können je Schadenstyp/Liegenschaft manuell oder automatisch durch Hinterlegung im System beauftragt werden.

Eine ganzheitliche Lösung für das Management Ihrer Immobilien wird somit geschaffen!

SMART-TICKETING

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Eine zentrale Anlaufstelle mit allen verfügbaren Kommunikationskanälen, die einfach in Ihre Webseite integriert werden kann. Das „Tor“ zum Mieter/STW-Eigentümer > Mieter oder STW-Eigentümer können ihr Anliegen direkt über das Mieter-Portal an die Verwaltung senden

Mieter-Portal

Erfassen und verfolgen Sie Anfragen, Meldungen, Anträge und Bestellungen. > Alle Anliegen zentral im Cockpit erfassen und für die Weiterverarbeitung bereitstellen

Anliegen & Anträge

Dienstleister manuell/automatisch anfragen und beauftragen. > Automatische Benachrichtigungen von Zu-/Absagen. > Kostenlose Anbindung

Dienstleister Beauftragung

Vereinbaren Sie Termine mit Mietern/STW-Eigentümern und Dienstleistern. > Termine vorschlagen und bestätigen

Termine & Reservierungen

Teilen Sie relevante Informationen über ein wartungsfreies und vollintegriertes Display vor Ort. > eBoard direkt im Eingangsbereich oder im Wohn-/Mietobjekt anbringen > Terminierte News und Ankündigungen der Verwaltung

eBoard

Feedback für Bewirtschafter, Mieter/STW-Eigentümer und Dienstleister. > Bewertungen mit Sternen und Kommentaren.

Bewertungen & Feedback

Organisation, Zuweisung und Verfolgung von Aufgaben. > Ermöglicht das Erstellen, Zuweisen, Priorisieren, Terminieren und Nachverfolgen von Aufgaben > Benutzer können Aufgaben nach Fälligkeit, Priorität oder weiteren Kriterien organisieren

Aufgabenverwaltung

AUSZUG FUNKTIONEN

Verbesserte Übersicht und Kontrolle

Behalten Sie den Überblick über alle Vorgänge in Echtzeit und überprüfen Sie die Qualität Ihrer Service Leistungen.

Flexibilität und Transparenz

Mieter und STW-Eigentümer können Anliegen über eine Vielzahl an Kommunikationskanälen absetzen.

Automatisierte Prozesse

Dienstleister können je Liegenschaft und Schadenstyp automatisch zugewiesen werden. Das minimiert manuelle Arbeitsschritte.

Konfigurierbar nach Ihren Wünschen

Das Cockpit lässt sich nach den eigenen Bedürfnissen und Vorstellungen anpassen.

Verbesserte Kommunikation

Kommunikation mit Mietern und STW-Eigentümern unterschiedlicher Sprachgruppen wird erleichtert. Anliegen, werden automatisch beidseitig übersetzt. Missverständnisse werden minimiert.

Höhere Servicequalität

Schnellere Reaktionszeit dank effizienter Prozesse. Zufriedene Mieter und STW-Eigentümer durch transparente und zügige Bearbeitung.